Windows zeigt bei neuer, noch wenig verbreiteter Software manchmal die Meldung „Windows hat den Start dieser App verhindert". Das ist normal und kein Anzeichen für ein Problem. Einfach auf „Weitere Informationen" und danach auf „Trotzdem ausführen" klicken.

Nach dem Öffnen der .dmg-Datei die SweetDesk-App in den Programme-Ordner ziehen und von dort starten. Die App ist von Apple notariell bestätigt – beim ersten Start reicht meist ein Klick auf „Öffnen" im Sicherheitshinweis. Erscheint stattdessen „nicht verifizierter Entwickler" ohne Öffnen-Option, bitte in den Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit ganz unten auf „Trotzdem öffnen" klicken.

Anders als die beiden Downloads oben installiert dieser SweetDesk dauerhaft im Hintergrund auf einem Windows-Server, damit Ihr Techniker sich jederzeit verbinden kann, ohne dass jemand vor Ort einen Code durchgeben muss. Beim ersten Start fragt der Installer optional nach einem Registrierungscode, den Sie von Ihrem Techniker erhalten – ohne Code meldet sich der Server automatisch an und wird beim Techniker als „Unbenannt" sichtbar.

Sweet-VPN ist eine schlanke Alternative zu den Downloads oben – kein Bildschirmzugriff, sondern eine reine VPN-Verbindung, über die Ihr Techniker per Remotedesktop auf diesen Rechner zugreifen kann. Nach dem Start richtet die App automatisch alles Nötige ein und zeigt einen Rechnernamen an, den Sie Ihrem Techniker telefonisch durchgeben. Die App läuft danach im Hintergrund weiter (Symbol in der Taskleiste), bis Sie sie dort selbst beenden.